この動画では、Amazonで注文した荷物が届かない場合の対処法や、荷物の追跡方法について詳しく解説しています。こんな場面、誰しも一度は経験があるはず！この動画を見ると、なぜ荷物が遅れているのか、また具体的にどう対応すればよいのかがわかります。以下にポイントをまとめました。

　

　

Amazonアカウントにログインし、「注文履歴」から該当商品の「配送状況」をチェック。

配送ステータスは「注文済み」「出荷準備中」「発送」「輸送」「配達中」「完了」の順に進むので、今どの段階かが確認できます。

　

「発送済み」になっても届かない理由は？

　

サードパーティ出品者の場合、発送から到着まで通常より時間がかかることが。商品ページの「出荷日・配達予定日」もチェックし、出品者の発送の速さも事前に確認するのがポイントです。

　

注文履歴から「販売元」にアクセスし、「出品者に質問」を選んで直接問い合わせます。返信がない場合は、出品者のプロフィールページに記載のメールアドレスや電話番号に連絡を。

　

発送済みの商品が届かない場合、カスタマーサービスに相談できます。ホーム画面からカスタマーサービスにアクセスし、「注文内容」→「配送について」を選択すると、チャットや電話で問い合わせができます。

　

商品が届かない、または不良品が届いて出品者と連絡が取れない場合は、Amazonマーケットプレイス保証を利用して返金申請が可能です。注文日から90日以内に申請でき、上限30万円までの返金が保証されます。

　

　

配達日を過ぎても商品が届かない：最終的にAmazonサポートに問い合わせましょう。